Со цел да обезбеди подобра услуга по продажбата на клиентите, Yiwei Automotive разви сопствен систем за управување со помошник по продажбата за да постигне информирање и интелигенција во постпродажната услуга. Функционалностите на системот за управување со помошник по продажбата на Yiwei Automotive вклучуваат управување со датотеки на клиентите и возилото, предупредување за дефекти на возилото, управување со работните нарачки за одржување на возилото, управување со резервни делови, управување со сервисна станица и управување со база на знаење за грешки.
Во однос на одржувањето на возилата со нова енергија, Yiwei изгради сопствен систем за дефекти на возилата за да обезбеди сеопфатна и точна идентификација на дефектите на возилата. Покрај идентификацијата на грешките специфицирани со националниот стандард GB32960, како што се батеријата за напојување, погонскиот мотор и електронскиот контролен систем, тој исто така препознава прилагодени грешки на стандардот на претпријатието, како што се дефекти поврзани со интелигентниот централен контролен екран во автомобилот, ниска притисок во гумите, изолација и компоненти на горниот дел од телото. По идентификувањето на дефектот, системот ги синхронизира информациите за дефектот со системот за управување со помошник по продажбата, генерира запис во извештајот за дефект и испраќа порака до персоналот по продажбата, овозможувајќи им да бидат свесни за дефектот на возилото и навремено комуницирајте со клиентот за да организирате поправки на дефекти на сервисната станица. Ова ефикасно ја подобрува брзината на одговор на услугата по продажбата и го подобрува задоволството на клиентите.
Во однос на трошоците за одржување по продажбата, и клиентите и компанијата се надеваат дека ќе ги намалат трошоците во оваа област. Затоа, системот за управување со помошник по продажбата на Yiwei направи значителни напори во овој поглед. Прво, стандардизираните цени на услугите се имплементирани и за поправки и за одржување на возилата за да се спречи преполнување. Второ, за да се спречи лажно пријавување, се води детална евиденција при поправки и одржување на возилата. За поправки на возилото, се запишуваат информации како што се детали за возилото, слики од дефекти, информации за дефекти, резултати од поправка, причини за дефекти, излезни информации и детални информации за трошоците. За одржување на возилото, се снимаат информации како што се детали за возилото, ставки за одржување, слики/видеа од процесот на одржување и детални информации за трошоците. На крајот, за време на процесот на порамнување, персоналот по продажбата се спогодува со сервисната станица врз основа на налозите за работа за одржување, обезбедувајќи им мир на клиентите.
Во исто време,Yiwei Automotiveактивно гради систем на знаење по продажбата. Во рамките на системот за управување со помошник по продажбата, се врши статистичка анализа за зачестеноста, времето на појавување, вклучените возила и трошоците за поправка на различни дефекти на возилата. Ова овозможува насочени подобрувања преку анализа на податоци. Дополнително, во системот е воспоставена база на знаење за поправка на возила, која содржи информации за кодови на дефекти, симптоми на дефект, причини за дефекти и методи за поправка. За вообичаени грешки, клиентите можат да ја користат базата на знаење за да ги решаваат проблемите и сами да ги решаваат проблемите, намалувајќи го времето на чекање на клиентите и намалувајќи ги оперативните трошоци по продажбата.
Во иднина, како нови енергетски возила
стануваат сè поелектрифицирани, информирани и интелигентни, побарувачката за соодветни услуги по продажбата исто така ќе се зголеми. Постигнувањето на информации и интелигенција во пост-продажните услуги ќе промовира поврзување на податоци во текот на целиот животен циклус на возилото и може да стане основна конкурентна предност за компаниите.
YIWEI е високотехнолошко претпријатие од Кина, кое се фокусира наелектрична шасијаразвој,контрола на возилото,електричен мотор(од 30-250kw), контролер на мотор, батериски пакет и интелигентна мрежна информатичка технологија на EV. Секогаш на ваша услуга.
Контактирајте не:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Време на објавување: 17 август 2023 година
