Анализата 5 Зошто е дијагностичка техника која се користи за идентификување и објаснување на причинско-последичните синџири, со цел точно да се дефинира основната причина на проблемот. Позната е и како анализа на пет зошто или анализа на пет зошто. Со постојано прашување зошто се случил претходниот настан, испрашувањето престанува кога одговорот е „нема добра причина“ или кога ќе се открие нов режим на неуспех. Решавањето на основната причина е клучно за да се спречи повторување на проблемот. Секоја изјава во документот што го содржи зборот „зошто“ има за цел да ја дефинира вистинската основна причина (обично бара најмалку пет „зошто“, иако може да биде едно или дури и повеќе од десет за да се идентификува основната причина).
(1) Разбирање на моменталната ситуација:
① Идентификување на проблемот: Во првиот чекор од методот, почнувате да разбирате потенцијално голем, нејасен или сложен проблем. Имаш некои информации, но не и детални факти. Прашање: Што знам?
② Разјаснување на проблемот: Следниот чекор во методот е да се разјасни проблемот. За да стекнете појасно разбирање, прашајте: Што всушност се случило? Што требаше да се случи?
③ Разложување на проблемот: Во овој чекор, доколку е потребно, проблемот се дели на помали, независни елементи. Што друго знам за овој проблем? Дали има други подпроблеми?
④ Наоѓање на клучните причини: Сега, фокусот е на наоѓање на вистинските клучни причини за проблемот. Треба да се вратите наназад за да ги разберете примарните клучни причини од прва рака. Прашање: Каде треба да одам? Што треба да погледнам? Кој може да има информации за проблемот?
⑤ Сфаќање на тенденциите на проблемот: За да ги сфатите тенденциите на проблемот, прашајте: Кој? Која? Колку време? Колку често? Колку? Поставувањето на овие прашања пред да прашате зошто е клучно.
Контактирајте не:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Време на објавување: Јуни-08-2023 година
