Анализата на 5-те Зошто е дијагностичка техника што се користи за идентификување и објаснување на причинско-последичните синџири, со цел прецизно дефинирање на основната причина на проблемот. Позната е и како анализа на Пет Зошто или анализа на Пет Зошто. Со постојано прашување зошто се случил претходниот настан, поставувањето прашања престанува кога одговорот е „нема добра причина“ или кога ќе се открие нов начин на дефект. Справувањето со основната причина е клучно за да се спречи повторување на проблемот. Секоја изјава во документот што го содржи зборот „зошто“ има за цел да ја дефинира вистинската основна причина (обично бара најмалку пет „зошто“, иако може да биде едно или дури и повеќе од десет за да се идентификува основната причина).
(1) Разбирање на моменталната ситуација:
① Идентификување на проблемот: Во првиот чекор од методот, почнувате да разбирате потенцијално голем, нејасен или сложен проблем. Имате некои информации, но не и детални факти. Прашање: Што знам?
2. Разјаснување на проблемот: Следниот чекор во методот е разјаснување на проблемот. За да добиете појасно разбирање, прашајте: Што всушност се случи? Што требаше да се случи?
③ Разложување на проблемот: Во овој чекор, доколку е потребно, проблемот се разложува на помали, независни елементи. Што друго знам за овој проблем? Дали има други подпроблеми?
④ Пронаоѓање на клучните причини: Сега, фокусот е на пронаоѓање на вистинските клучни причини за проблемот. Треба да се вратите назад за да ги разберете примарните клучни причини од прва рака. Прашање: Каде треба да одам? Што треба да разгледам? Кој би можел да има информации за проблемот?
⑤ Сфаќање на тенденциите на проблемот: За да ги сфатите тенденциите на проблемот, прашајте: Кој? Кој? Кое време? Колку често? Колку често? Поставувањето на овие прашања пред да се прашате зошто е клучно.
Контактирајте не:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Време на објавување: 08.06.2023
